Оказание услуг по поставке сертификатов технической поддержки программного обеспечения и предоставлению неисключительных прав (лицензий) программного…

₽ Сертификат на техническую поддержку средства защиты информации Аккорд уровень Стандартный Условия При оказании услуг Заказчику предоставляется право на получение технической поддержки используемых программно-аппаратных комплексов средств защиты информации от несанкционированного доступа «Аккорд-АМДЗ» (далее – ПАК «Аккорд-АМДЗ»): Услуги по технической поддержке включают в себя следующее  Работа с обращениями 9x5 (рабочие дни, 9:00 – 18:00 время Кемеровское);  Прием обращений по электронной почте;  Прием обращений и консультирование по телефону;  Консультирование по установке и настройке продукта;  Консультирование по дополнительному функционалу продукта;  Консультирование по вопросам настройки взаимодействия продукта с другими решениями;  Выполнение проверок совместимости продуктов с техническими средствами;  Информирование о доступных обновлениях продуктов по запросу;  Предоставление обновлений, содержащих исправление критических ошибок и уязвимостей в части обеспечения безопасности информации;  Прием предложений по улучшению продукта. ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "АГЕНТСТВО ПО ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИИ КУЗБАССА" 5 Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Условия При оказании услуг Заказчику предоставляется право на получение технической поддержки используемых программно-аппаратных комплексов средств защиты информации от несанкционированного доступа «Аккорд-АМДЗ» (далее – ПАК «Аккорд-АМДЗ»): Услуги по…