Услуги по активации сервиса технического сопровождения Системы мониторинга средств обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на…

₽ Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки ПАК ViPNet TIAS 5000 3.x (платформа TIAS5000 Q2) на срок 1год, уровень - Расширенный Общие требования Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки ПАК ViPNet TIAS 5000 (TIAS 5000 Q2), уровня Расширенный подтверждает право использования Заказчиком услуг технической поддержки ПАК ViPNet TIAS 5000 производства АО «ИнфоТеКС». Сертификат распространяется на ПАК ViPNet TIAS 5000, регистрационный номер № 151-00070. Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки ПАК ViPNet TIAS 5000 (TIAS 5000 Q2), уровня Расширенный, обеспечивает: - Возможность обращения Заказчика в техническую поддержку в период с 9:00 до 18:00 по временному поясу г. Москвы по вопросам:  консультации работников Заказчика по электронной почте;  консультации работников Заказчика по телефону;  получения обновления программного обеспечения и прошивок программно- аппаратных комплексов при выходе новых и исправленных версий. - Консультирование при эксплуатации Продуктов включает:  предоставление инструкций (документаций) Заказчику относительно процесса эксплуатации;  ответы на вопросы по Продуктам, возникающие в процессе эксплуатации;  расшифровка кодов ошибок Продуктов;  оказание консультаций при настройке дополнительного функционала Продуктов;  разрешение возникших проблем;  выезд специалиста при возникновении аварийной ситуации и невозможности ее устранения при удаленном подключении Исполнителя к ресурсам…