Оказание услуг по технической поддержке Информационной системы управления проектами государственного заказчика в сфере строительства

₽ Оказание услуг по технической поддержке Информационной системы управления проектами государственного заказчика в сфере строительства Условия оказания услуги Правообладателем ИСУП является ФАУ «РосКапСтрой» (понятие «правообладатель» приведено в трактовке ст. 1229 части IV Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии требованиями действующего законодательства, регулирующего передачу прав на результат интеллектуальной деятельности, Исполнитель должен обладать правами на оказание им услуг, предусмотренных настоящим ТЗ Требования к техническому обеспечению при оказании услуги по технической поддержке Системы Исполнителем должна быть обеспечена поддержка всех подключенных Пользователей ИСУП в соответствии с условиями, изложенными в таблице 1 Технического задания «Условия поддержки пользователей». Допускается осуществление технологических пауз, не требующих согласований, в интервальные окна с 20.00 по 23.59 (по московскому времени), для проведения технических работ с возможным прерыванием в работе ИСУП. Обращения пользователей подлежат обязательной классификации и могут быть следующих категорий: 1. ЗНО (Запрос на обслуживание) - запрос на выполнение стандартных действий, включая запросы доступа. Перечень доступных запросов на обслуживание ограничен каталогом услуг модуля технической поддержки пользователей. Примеры Запросов на обслуживание: «У нас новый сотрудник, нужно выдать логин и пароль.», «Нужно обновить данные сотрудника»;…