Оказание услуг по программному сопровождению муниципальной системы оповещения и информирования населения города Сургута

62.03.1 Услуги по управлению компьютерным оборудованием Условия оказания услуг

• Поддержание программного обеспечения в работоспособном состоянии
• Выявление и устранение неисправностей
• Мониторинг условий и характеристик функционирования программного обеспечения: 3.1. Выезд специалиста к Заказчику не реже одного раза в месяц для контроля технического состояния и правильности функционирования программной части МСО на серверах Заказчика. 3.2. Учет отказов, сбоев программного обеспечения для выявления и устранения причин их возникновения. 3.3. Контроль дискового пространства, анализ системных журналов и принятие мер для предотвращения возможных сбоев в работе программного обеспечения. 3.4. Анализ производительности базы данных и принятие мер по достижению максимально возможной производительности на имеющемся оборудовании. 3.5. Предоставление Заказчику ежемесячного отчета о проведенном мониторинге, содержащего заключение о режиме функционирования программного обеспечения, список выявленных проблем с указанием сроков/рекомендаций по их устранению, перечня проведенных мероприятий. 3.6. Исполнение заявок Заказчика: 3.6.1. Ведение учета сроков подачи и исполнения заявок в журнале с указанием следующей информации: дата подачи заявки, ФИО заявителя, тип заявки, краткое содержание (текст) заявки, дата фактического исполнения заявки, информация о переносе срока исполнения. 3.6.2. В случае невозможности выполнения Заявки в указанный срок – согласование переноса срока исполнения…