Оказание услуг по поддержанию и восстановлению функциональных и пользовательских характеристик оборудования и программного обеспечения серверных мощностей…

Оказание услуг по поддержанию и восстановлению функциональных и пользовательских характеристик оборудования и программного обеспечения серверных мощностей Единой информационной системы Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Восстановление функциональных и пользовательских характеристик неисправных компонентов оборудования включает в себя: - прием обращений представителей Заказчика о возникших неисправностях в работе обслуживаемого оборудования и ПО; - регистрация обращений в журнале о выявленных неисправностях в работе оборудования и ПО. В журнал вносятся сведения о времени обращения, причине обращения, причине неисправности оборудования и ПО, перечне работ, направленных на устранение неисправности оборудования и ПО, времени устранения неисправности; - диагностика причин и проведение консультаций по устранению неисправностей в работе оборудования и ПО; - удаленный мониторинг и сбор статистики, лог-файлов с неисправного оборудования и ПО; - информирование представителей Заказчика о проведении работ по устранению неисправности в работе обслуживаемого оборудования и ПО; - согласование и проведение работ по устранению неисправностей в работе обслуживаемого оборудования и ПО; - восстановление работоспособности неисправных компонентов вышедшего из строя обслуживаемого оборудования и ПО; - проведение функционального тестирования оборудования и ПО, работоспособность которого была восстановлена; …