Услуги по технической поддержке информационных технологий

₽ Право на обновление программы для ЭВМ «Система удаленного мониторинга и управления «Ассистент» на 1 год в редакции «Корпорация + ФСТЭК» объем технической поддержки предоставление доступа к исправлениям и обновлениям программного обеспечения по мере их выхода в рамках приобретенной редакции; обработка обращений в режиме 9х5 (пн-пт, 9:00 – 18:00 местного времени); прием обращений через личный кабинет технической поддержки, по электронной почте и телефону; предоставление информации об обновленных версиях программного обеспечения (по запросу); консультации по установке и настройке программного обеспечения в объеме Инструкции по установке; рекомендации по типовым проблемам, возникающим при установке программного обеспечения; консультационная помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной установки обновления; прием предложений по доработкам функционала продукта; консультационная помощь в поиске и устранении причин, вызвавших сбой в работе программного обеспечения в процессе эксплуатации; консультации по эксплуатации программного обеспечения на оборудовании Заказчика в объеме пользовательских инструкций; консультации по настройкам безопасности при использовании Системы Ассистент Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики объем технической поддержки предоставление доступа к исправлениям и обновлениям программного обеспечения по мере их выхода в рамках приобретенной редакции; …