Поставка сертификатов на оказание услуг по технической поддержке для неисключительных лицензий системного программного обеспечения для нужд Финансового…

₽ 62.02.3 Услуги по технической поддержке информационных технологий Объем технической поддержки Неограниченное количество Запросов; Доступ к "Справочному центру"; Доступ к информационному порталу о закрытии уязвимостей; Доступ к обновлениям Продукта (в том числе к обновлениям по безопасности); Консультирование по выбору и типу установки защищенной виртуализации; Консультации по установке и базовой настройке хостовой ОС; Консультации по установке и настройке системы управления виртуализацией; Консультации по организации хранения данных (выбор типа хранилищ и ФС, развертывание, репликация); Консультации по установке дополнительного ПО из списка совместимого ПО; Консультации по обновлениям продукта и отдельных его компонент; Консультации по установке и настройке, и интеграции дополнительных инфраструктурных систем (мониторинга, управления конфигурациями, резервного копирования); Анализ совместимости оборудования, при наличии технической возможности; Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования, при наличии технической возможности; Моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде, при наличии технической возможности; Удаленное подключение к системе пользователя для решения запроса; Прием сообщений об ошибках; Исправление ошибок в Продукте Способ оказания услуг Портал сопровождения; Электронная почта; Телефонная линия Требования к технической поддержке Техническая поддержка программного обеспечения должна: • предоставляться на русском языке сертифицированными…