Поставка сертификата на техническую поддержку программного обеспечения Proceset.

Сертификат на техническую поддержку программного обеспечения Proceset Состав услуг по технической поддержке: - круглосуточный доступ к автоматизированной системе поддержки пользователей правообладателя программного обеспечения, путем фиксации заявки для дальнейшей обработки обращений в рабочее время; ... Услуги по технической поддержке должны оказываться в соответствии с: Описание объекта закупки (Приложение № 1 к Извещению о проведении электронного аукциона) Состав услуг по технической поддержке: - круглосуточный доступ к автоматизированной системе поддержки пользователей правообладателя программного обеспечения, путем фиксации заявки для дальнейшей обработки обращений в рабочее время; - доступ к телефонной службе технической поддержки программного обеспечения для разрешения обращений критического приоритета; - консультация по вопросам эксплуатации программного обеспечения, создания компонентов программного обеспечения и интеграции программного обеспечения в информационные системы лицензиата и его сублицензиатов; - консультация по вопросам обеспечения восстановления работоспособности программного обеспечения при возникновении внештатных ситуаций, связанных с функционированием программного обеспечения; - учет запросов заказчика; - предоставление обновлений и новых версий программного обеспечения; - обновление и замена электронного ключа активации программного обеспечения (при необходимости) Услуги по технической поддержке должны оказываться в соответствии с: Описание…