Оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению по модели SaaS в целях цифрового администрирования содержания автомобильных дорог, включая…

Оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению Заказчику должен быть предоставлен доступ к ПО, по модели SaaS, позволяющий использовать функциональные возможности Системы указанные в п. 3.1 Технического задания через веб-интерфейс. соответствие В течение срока действия доступа к ПО (п. 4.1 Технического задания) Исполнитель обеспечивает оказание услуг по техническому и методическому сопровождению программного обеспечения: 1) предоставление «Горячей линии» с 09 ч. 00 мин. по 18 ч. 00 мин. московского времени для консультирования по вопросам заведения пользователей в Систему, работы с информационными сущностями в Системе, включая ведение данных, настройки; 2) устранение обнаруженных в процессе эксплуатации Системы ошибок и неисправностей. Правообладатель гарантирует работоспособность Системы в заданных согласно эксплуатационной документации на Систему параметрах. При возникновении ошибок в работе Системы у Заказчика имеется возможность обратиться с соответствующим запросом в Службу технической поддержки Исполнителя / Правообладателя. Устранение неисправностей осуществляется путем выпуска обновления Системы в форме патча либо версии; 3) обновление Системы по мере выпуска соответствующих обновлений Правообладателем; 4) информирование пользователей о выпуске обновления версии Системы; 5) обеспечение работоспособности площадки: - круглосуточный мониторинг программного обеспечения; …