Оказание услуг по пропаганде массового донорства крови и ее компонентов по направлению: поддержка единой федеральной телефонной справочной службы (горячей…

Оказание услуг по пропаганде массового донорства крови и ее компонентов по направлению: поддержка единой федеральной телефонной справочной службы (горячей линии) по номеру 8 800 333 3343 по вопросам донорства крови и ее компонентов Требования к составу оказываемых услуг 1. С «01» Июля 2026 года Исполнитель осуществляет запуск в эксплуатацию единой федеральной телефонной справочной службы (горячей линии) по номеру 8 800 333 3343 в тестовом режиме и тестирование работы, которое включает в себя:  настройка оборудования контактного центра (в том числе, настройка систем отчетности, настройка системы предварительно-записанных голосовых сообщений IVR, и при необходимости, настройка маршрутизации вызовов);  настройка подключения номера 8 800 333 3343  обучение и тестирование операторов по тематике Горячей линии, владению материалами рубрикатора, который включает в себя 27 специализированных разделов с вопросами и ответами по теме донорства крови и ее компонентов и базы данных с реквизитами учреждений Службы крови (далее – УСК). Материалы (рубрикатор и база данных с реквизитами УСК), необходимые для проведения тестирования, передаются Исполнителю Заказчиком. Обучение персонала Исполнителя проводится силами Исполнителя по предоставленным Заказчиком материалам.  разработка системы оценки качества обслуживания;  создание информационной базы поддержки операторов (на базе рубрикатора, представленного Заказчиком); …